Introdução
O termo burnout está agora no vocabulário de todos. Há um grande número de demissões acontecendo, e muitos citam o esgotamento como o motivo . Está a tornar-se cada vez mais claro para as organizações que, para reter talentos, evitar ciclos múltiplos e repetidos de contratação, garantir a produtividade e, o mais importante, proteger os seus colaboradores, prevenir o esgotamento tornou-se uma necessidade. Embora a definição do problema seja clara, as soluções prospectivas e viáveis não estão facilmente disponíveis. A confusão sobre “como” prevenir o esgotamento prevalece entre gestores e líderes empresariais. Este artigo aborda essa lacuna e fala sobre 10 estratégias eficazes que uma empresa pode seguir para prevenir o esgotamento dos funcionários.
Compreendendo o esgotamento no local de trabalho
De acordo com uma pesquisa recente da Deloitte realizada com a população jovem, 52% da Geração Z e 49% dos millennials relataram sentir-se esgotados devido ao estresse crônico no local de trabalho. Além disso, 42% dos GenZs e 40% dos millennials confirmaram que isso os inibia de realizar seu trabalho [1]. Para dizer o mínimo, estatísticas como estas são um sinal de alerta para organizações em todo o mundo.
De acordo com a definição de 2019 da Organização Mundial da Saúde, o burnout é “uma síndrome conceituada como resultante de estresse crônico no local de trabalho que não foi gerenciado com sucesso”. Ele especificou três identificadores principais de burnout: esgotamento ou esgotamento de energia, eficiência reduzida e atitudes negativas em relação ou distanciamento do trabalho [2].
O esgotamento no local de trabalho é um sério problema de saúde mental, pois pode ter consequências negativas tanto para a pessoa como para a organização. A pessoa fica sujeita a uma série de problemas de saúde física e mental e fica impossibilitada de trabalhar. A organização, por outro lado, enfrenta problemas como alto absenteísmo, baixa produtividade e alta rotatividade. De acordo com uma estimativa, para a economia dos EUA, isto traduz-se num custo de 500 mil milhões de dólares [3]. No entanto, com esforços sinceros por parte da empresa, a prevenção do esgotamento, bem como de outras questões relacionadas, é possível.
Sintomas de esgotamento no local de trabalho
O esgotamento afeta o funcionário de várias maneiras. A sua capacidade de trabalho, bem como a sua vontade de trabalhar, são reduzidas e apresentam múltiplos sintomas psicológicos. Algumas maneiras comuns pelas quais o esgotamento surge são [4]:
- Exaustão Emocional e fadiga mental
- Insatisfação com o trabalho
- Falta de interesse ou apatia
- Angústia frequente
- Sintomas depressivos
- Raiva, frustração ou irritação
- Afastamento da interação social ou aumento de conflitos (especialmente no trabalho)
- Problemas de saúde (propensão a dores de cabeça, insônia, dores nas costas, etc.)
- Dificuldade de concentração no trabalho
- Produtividade reduzida
- Aumento ou início do abuso de substâncias (como tabagismo, consumo de álcool)
- Cinismo e negatividade em relação ao trabalho
- Sentindo-se inferior e desamparado
- Aumento do absentismo
- Ansiedade crônica devido ao trabalho
O burnout afeta a vida emocional, cognitiva e social do indivíduo. Afecta significativamente a auto-estima da pessoa, bem como a sua moral em relação ao trabalho. Em muitos casos, o esgotamento resulta na saída da pessoa do emprego.
Causas do esgotamento no local de trabalho
Os psicólogos estudam as causas do esgotamento há décadas. Essencialmente, o estresse e o esgotamento são o resultado de altas demandas de trabalho e poucos recursos de trabalho [5]. Os recursos e as demandas dependem do tipo de cultura e ambiente de trabalho em que a pessoa se encontra. As causas mais comuns de esgotamento incluem [3] [5] [6]:
- Carga de trabalho excessiva
- Pressão de tempo, como prazos urgentes ou irrealistas
- Ambigüidade ou conflito de papéis
- Controle insuficiente de seu trabalho
- Tratamento injusto no trabalho
- Falta de comunicação e apoio dos gestores
- Ausência de espaços para comunicar angústia
- Falta de reconhecimento
- Recompensas e compensações insuficientes
- Relações de trabalho ou comunidade ruins
Quando um indivíduo enfrenta continuamente tais exigências no seu local de trabalho, o seu cinismo e insatisfação aumentam e as estratégias de resposta diminuem. Eles podem começar a minar a si mesmos e, eventualmente, o esgotamento se instala [5]. Para proteger o talento e o indivíduo, é necessária a prevenção do esgotamento.
10 estratégias de prevenção de Burnout na empresa
Existem muitos conselhos sobre como superar o esgotamento. No entanto, estes conselhos não têm em conta que a verdadeira causa do esgotamento não reside no trabalhador . Além disso, se um funcionário talentoso, mas esgotado, deixar a empresa para esta jornada de cura, ainda será uma perda para a empresa. É tempo de as organizações reconhecerem o seu papel na prevenção do esgotamento . Algumas estratégias simples que você pode empregar em sua empresa são [5] [6] [7]:
- Monitore o estresse: os departamentos de RH podem utilizar vários recursos para compreender o estado atual de satisfação no trabalho e esgotamento dos funcionários. Se os níveis de stress e exaustão forem elevados, então podem ser introduzidos programas a nível organizacional para os resolver.
- Verifique a sobrecarga de trabalho e a pressão do tempo: muitas tarefas e listas intermináveis de tarefas podem aumentar o estresse do funcionário. Certifique-se de que as tarefas sejam gerenciáveis e esperadas dentro de um cronograma realista.
- Os gerentes auxiliam na priorização: Organizações onde existe uma cultura de urgência causam maior estresse. Em vez de considerar todas as tarefas urgentes, os gestores podem priorizar o trabalho dos funcionários em reuniões diárias ou semanais. Isso esclarecerá as expectativas e ajudará os funcionários a se sentirem mais no controle.
- Torne a comunicação segura: os funcionários compartilharão seus desafios e problemas se encontrarem um ambiente psicologicamente seguro e de apoio. Eles também podem compartilhar insights e expectativas da empresa. Se, por outro lado, os seus gestores ou chefes invalidarem as suas contribuições, não estiverem abertos ao feedback e não estiverem dispostos a comunicar, a insatisfação aumentará. As empresas podem treinar gestores para orientar e apoiar os funcionários e mediar a comunicação de forma eficaz entre os níveis superior e inferior.
- Promova a liderança transformacional: quando gestores e líderes dedicam tempo para promover a atenção individual, motivar os funcionários e fornecer apoio e oportunidades de crescimento , os funcionários têm maior probabilidade de ficarem satisfeitos.
- Estabeleça limites entre vida profissional e pessoal: embora isso possa ser feito no nível dos funcionários, uma cultura que valoriza o equilíbrio e os limites entre o tempo de trabalho e o tempo pessoal pode garantir que os funcionários tenham tempo suficiente para relaxar e rejuvenescer. Isso reduzirá o estresse.
- Incentive pausas e férias: pausas e férias regulares, onde os funcionários estão longe do estresse, podem ajudar a construir resiliência. Incentivar pausas durante o dia em que ninguém discute o trabalho ou os funcionários podem relaxar por algum tempo. Além disso, promova o aproveitamento dos dias de férias para que os colaboradores mantenham a capacidade de trabalho.
- Forneça mais controle ao funcionário: quando os funcionários são claros em suas funções e expectativas, é provável que trabalhem melhor. Ao mesmo tempo, alguma flexibilidade na função, onde os funcionários podem escolher como desejam estruturar os seus empregos, pode ser útil para reduzir a frustração com o trabalho.
- Forneça recursos de saúde mental: É importante que os funcionários tenham acesso imediato a recursos como EAPs, conselheiros e material de autoajuda. Se estiverem passando por algum estresse, o acesso imediato pode equipá-los para intervir rapidamente e trabalhar na questão.
- Ajude os funcionários a se identificarem com a empresa: Os humanos são mais apaixonados quando trabalham por coisas em que acreditam ou quando trabalham para uma comunidade com a qual se identificam. Passar tempo na formação de equipes, na construção de uma identidade e na construção de uma comunidade dentro da empresa pode ser útil nesse sentido.
Conclusão
À medida que o mundo do trabalho muda, cada vez mais pessoas reconhecem que prevenir o esgotamento é uma responsabilidade ética da empresa. É um símbolo do valor que uma organização atribui aos seus recursos humanos. Uma empresa onde existe uma cultura de burnout enfrentará perdas e terá uma alta rotatividade. Felizmente, algumas práticas simples a nível empresarial e de gestão são eficazes na prevenção do esgotamento e na melhoria dos resultados da empresa e dos funcionários.
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Referências
[1] “The Deloitte Global 2023 gen Z and millennial survey”, Deloitte, https://www.deloitte.com/global/en/issues/work/content/genzmillennialsurvey.html (acessado em 29 de setembro de 2023).
[2] “Burn-out um ‘fenômeno ocupacional’: Classificação Internacional de Doenças”, Organização Mundial da Saúde, https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational -fenômeno-classificação-internacional-de-doenças (acessado em 29 de setembro de 2023).
[3] J. Moss, Reimpressão h05bi7 publicado em HBR.ORG dezembro – Executives Global Network, https://egn.com/dk/wp-content/uploads/sites/3/2020/08/Burnout-is-about- your-workplace-not-your-people-1.pdf (acessado em 29 de setembro de 2023).
[4] D. Belias e K. Varsanis, “CULTURA ORGANIZACIONAL E BURNOUT DE TRABALHO – UMA REVISÃO”, International Journal of Research in Business Management , 2014.
[5] AB Bakker e JD de Vries, “Teoria das demandas de trabalho – recursos e autorregulação: Novas explicações e remédios para o esgotamento do trabalho”, Ansiedade, Estresse, & Enfrentando , vol. 34, não. 1, pp. 1–21, 2020. doi:10.1080/10615806.2020.1797695
[6] B. Radley, “6 causas do risco de esgotamento dos funcionários e como evitá-los”, Workday Blog, https://blog.workday.com/en-us/2021/how-to-prevent-employee-burnout. html (acessado em 29 de setembro de 2023).
[7] “12 maneiras de reduzir o estresse e o esgotamento dos funcionários”, Michiganstateuniversityonline.com, https://www.michiganstateuniversityonline.com/resources/leadership/12-ways-managers-can-reduce-employee-stress-and-burnout/ #:~:text=Isso%20significa%20gerentes%20devem%20também,agendando%20para%20acomodar%20programações%20individuais. (acessado em 29 de setembro de 2023).
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